Polityka zwrotu kosztów

Obowiązuje nas 30-dniowa polityka zwrotów. Oznacza to, że po otrzymaniu produktu masz 30 dni na zgłoszenie zwrotu.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nie może być noszony ani używany, musi posiadać metki i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Konieczne jest również przedstawienie paragonu lub dowodu zakupu.

Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem lyviora@outlook.com. Uwaga: zwroty należy wysyłać na następujący adres: [WPROWADŹ ADRES ZWROTU]

Gdy zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną wraz z instrukcjami dotyczącymi sposobu i miejsca wysyłki paczki. Produkty odesłane do nas bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.

W razie pytań dotyczących zwrotów zawsze możesz skontaktować się z nami pod adresem lyviora@outlook.com.

 

 

Uszkodzenia i problemy
Sprawdź swoje zamówienie po otrzymaniu i natychmiast skontaktuj się z nami, jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony albo jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt. Wówczas będziemy mogli ocenić problem i go dla Ciebie rozwiązać.

 

Wyjątki/produkty, których nie można zwrócić
Niektórych rodzajów produktów nie można zwrócić, np. towarów łatwo psujących się (takich jak żywność, kwiaty lub rośliny), produktów dostosowanych do indywidualnych potrzeb (np. zamówień specjalnych lub spersonalizowanych) oraz produktów do pielęgnacji ciała (np. kosmetyków). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych płynów ani gazów. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu.

Produkty z wyprzedaży oraz bony upominkowe nie podlegają niestety zwrotowi.

 

Wymiana
Najszybszym sposobem na otrzymanie pożądanego produktu jest zwrot posiadanego produktu i zakup nowego osobno, po zaakceptowaniu zwrotu.

 

14-dniowy ustawowy okres na odstąpienie od umowy w UE
Niezależnie od powyższego, jeśli towary są wysyłane do Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podania przyczyny. Podobnie jak powyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nie może być noszony ani używany, musi posiadać metki i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny jest również paragon lub dowód zakupu.

 

Zwrot kosztów
Gdy otrzymamy i sprawdzimy zwracany towar, poinformujemy Cię o tym oraz przekażemy informację, czy zwrot został zatwierdzony. W przypadku zatwierdzenia zwrotu, w ciągu dziesięciu dni roboczych otrzymasz automatyczny zwrot kosztów za pomocą pierwotnej metody płatności. Pamiętaj, że może minąć trochę czasu, zanim bank lub firma obsługująca kartę kredytową przetworzy i przeleje zwrot kosztów.
Skontaktuj się z nami pod adresem lyviora@outlook.com, jeśli minęło ponad 15 dni roboczych od zatwierdzenia przez nas Twojego zwrotu.